LAWSON関係のポンタ(Ponta)のわかりにくさ。。。。

メールアドレスを集約しようと、入会していたローソンチケットのサイトにいくと、会社が合併?やらなにやらでHMVとかポンタとかの登録を促される。

その後、しばらくしてメール配信がされるようになったので、こういった類のメールは大抵みることもなく、即中止する。
配信メールから解除するサイトへ行き、認証画面に。

「パスワードを忘れてしまったらこちら」という画面に行くが、会員情報が違ってますとか、まったく先に進めなくにっちもさっちも行かなくなってしまった。

結局、カスタマーに電話するはめに。

かつて登録していたのはローソングループの別のサイトだったらしく、ポンタへのサイトは未登録であったことがわかる。
しかし、会員登録する前からポンタの名前で配信され、ポンタカードなるもが届いていて、なんかユーザには非常に分かりにくい。

今までいろんなサイトの会員登録など散々やってきているが、こんな分かりにくいのはなかった。
そもそもは旧ローソンチケットがHMVを吸収?したり、ポイント共通会社なんかが絡んだり、それらがユーザに非常に分かりにくく、情報をだすものだから、そうなるんだと思う。

結局、例の「0570」の有料電話で7分もしゃべらされたので210円も無駄な支払いをすることになってしまった。。。

ほんとにこういうシステムを体験すると、ユーザの身になってシュミレーションしたのかと思ってしまう(@_@)


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